Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !
* MOOC Francophone est un service de mise en relation sans inscription et sans intermédiaire. Nous n’organisons aucun cours, le lien « Suivre le cours » vous redirige vers la page web des organisateurs.
Intervenant
Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client
Durée
6 séquences
Ouvert toute l’année à partir du 2 mai 2018
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire
Charge de travail
40 minutes de formation
Coût
Gratuit
Certification
Oui (gratuite)
Déroulement
Ce MOOC comporte différents thèmes qui permettront de découvrir les fondamentaux du métier de Conseiller Client. Vous serez plongé au coeur du métier afin d’explorer les enjeux de la relation entre les marques et leurs clients. Ensuite vous découvrirez la façon dont le Conseiller Client s’engage pour répondre aux clients. Des vidéos et des activités collaboratives viendront ponctuer le parcours.
Programme
Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l’écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéressePlateforme
Triboo (Learning Tribes)
Plateforme d’apprentissage en ligne (LMS) de la société Learning Tribes. Elle utilise la technologie Open edX.
