Devenir Conseiller Client

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

Organisateur :

SITEL Group & Learning Tribes

* MOOC Francophone est un service de mise en relation sans inscription et sans intermédiaire. Nous n’organisons aucun cours, le lien « Suivre le cours » vous redirige vers la page web des organisateurs.
  • icon

    Intervenant

    Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

  • icon

    Durée

    6 séquences

    Ouvert toute l’année à partir du 2 mai 2018

  • icon

    Prérequis

    Aucun prérequis n’est nécessaire

  • icon

    Charge de travail

    40 minutes de formation

  • icon

    Coût

    Gratuit

  • icon

    Certification

    Oui (gratuite)

  • icon

    Déroulement

    Ce MOOC comporte différents thèmes qui permettront de découvrir les fondamentaux du métier de Conseiller Client. Vous serez plongé au coeur du métier afin d’explorer les enjeux de la relation entre les marques et leurs clients. Ensuite vous découvrirez la façon dont le Conseiller Client s’engage pour répondre aux clients. Des vidéos et des activités collaboratives viendront ponctuer le parcours.

  • icon

    Programme

    Séquence 1 : Bienvenue !
    Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
    Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
    Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l’écrit
    Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
    Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

  • icon

    Plateforme

    Triboo (Learning Tribes)

    Plateforme d’apprentissage en ligne (LMS) de la société Learning Tribes. Elle utilise la technologie Open edX.

Pin It on Pinterest

Share This