Votre entreprise souhaite lancer un nouveau produit ou redorer une image de marque ?
Les performances de vos équipes marketing sont en baisse ?
Vous devez repositionner votre entreprise dans son univers concurrentiel ?
Quelle que soit la problématique rencontrée, si celle-ci est stratégique pour votre organisation marketing, alors vous aurez à mener un audit.
L’audit est une « photo à un instant donné » qui analyse l’efficacité du marketing et propose des pistes d’amélioration opérationnelles.
Dans ce cours vous allez justement apprendre, étape par étape, comment préparer, réaliser et présenter un tel travail. 🙂
À la fin de ce cours, vous saurez :
- Réaliser le mapping d’une organisation
- Élaborer une grille d’analyse de la fonction marketing
- Modéliser un parcours client
- Réaliser un audit marketing dans son intégralité
- Formuler des recommandations à partir d’un rapport d’audit
Rendez-vous au premier chapitre !
* MOOC Francophone est un service de mise en relation sans inscription et sans intermédiaire. Nous n’organisons aucun cours, le lien « Suivre le cours » vous redirige vers la page web des organisateurs. Les participants peuvent également évaluer ce cours en cliquant ici
Intervenants
Pierre Morgat
Professeur Permanent à l’ICD Business School et spécialiste de la Relation Clients, du Social Marketing et du Social Business.Durée
4 semaines
Vous pouvez vous inscrire à ce cours à n’importe quel moment de l’année… Le cours est disponible directement sur la plateforme OpenClassrooms 365 jours par an, 24/7, sur tous supports (PC, MAC, tablette, mobile).
Vous pouvez également choisir de suivre les cours selon un rythme prédéfini par la plateforme (1 semaine par partie) ou bien sans rythme, sans contrainte de temps et organiser vous-même une progression régulière..
Le rythme d’une semaine par partie permet un avancement régulier en fixant des dates limites sur le rendu des devoirs. L’avancement du cours sans rythme vous permet quant à lui une grande flexibilité, car vous pouvez réaliser vos exercices à tout moment.
Cette formation est ouverte toute l’année.
Prérequis
Des bases en marketing stratégique et une maitrise du marketing opérationnel.
Charge de travail
10 heures au total
Coût
Gratuit
Certification
Vous devez compléter tous les exercices du cours et obtenir une note finale d’au moins 70% pour obtenir votre certification !
Un compte OpenClassrooms Premium Solo (20€ / mois) est nécessaire pour valider votre certification.
Déroulement
Chaque cours est composé d’une ou plusieurs parties et peut comporter du texte, des images (schéma, illustration) et des vidéos. Les vidéos des cours durent 10 minutes maximum, avec une moyenne de 3-4 minutes. Elles sont visualisables à tout moment sur OpenClassrooms et téléchargeables en haute définition.
Chaque partie d’un cours certifiant est ponctuée d’exercices de 2 types :
– des quiz corrigés automatiquement
– des devoirs libres (exemple : créer un site web avec des consignes précises).Ces devoirs sont évalués par les pairs. Chaque devoir est corrigé 3 fois par 3 autres élèves, dans un processus en double aveugle, selon un barème fixé par le professeur. La note finale est la moyenne des 3 notes reçues sur le devoir.
Si vous rencontrez des difficultés, pas de panique ! Vous pouvez à tout moment obtenir de l’aide sur les forums.
Programme
Partie 1 – Préparez votre audit marketing
1. Définissez le périmètre de votre audit marketing
2. Mettez en œuvre efficacement la méthodologie d’audit marketing
3. Réalisez un mapping de l’organisation marketing
4. Élaborez une grille d’analyse Marketing
5. Rédigez un guide d’entretien pour vous immerger dans l’organisation
Quiz : Vérifiez votre capacité à préparer un audit marketing
Partie 2 – Réalisez votre audit marketing
1. Collectez les données qualitatives & quantitatives nécessaires à l’analyse
2. Analysez un portefeuille de produits avec la matrice BCG
3. Analysez l’environnement concurrentiel de l’organisation
4. Modélisez le parcours clients
5. Optimisez l’expérience clients
Quiz : Vérifiez votre capacité à réaliser un audit marketing
Activité : Modélisez le parcours client pour l’achat d’un téléphone mobile
Partie 3 – Présentez votre audit marketing
1. Rédigez votre rapport d’audit Marketing
2. Présentez votre rapport d’Audit Marketing au Comité de Direction
3. Suivez la mise en place de votre plan d’action
Quiz : Vérifiez votre capacité à présenter un rapport d’audit Marketing
Certificat de réussitePlateforme
OpenClassrooms
Une technologie issue du projet Open Source CLAIRE (Community Learning through Adaptive and Interactive multichannel Resources for Education) développé conjointement par OpenClassrooms (ex : Simple IT / Site du zéro), le laboratoire LIRIS (équipe Silex), et INRIA Grenoble (équipe WAM)
