Gestion des conflits

 
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L’objectif de ce MOOC « Gestion des conflits » est de développer votre capacité à prendre en charge des conflits. Plus de 50 % des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d’un conflit. En effet, la plupart des gens se sentent souvent démunis face aux situations conflictuelles. Il en résulte que les conflits s’aggravent et le climat de travail se détériore. Dans certains cas, les conflits peuvent mener à des plaintes pour harcèlement psychologique. Des conflits qui auraient pu être désamorcés relativement facilement deviennent des sources de coûts organisationnels élevés.
 

Inscription

 

Organisateur

HEC Montréal

Professeur: Jean Poitras, titulaire d’un doctorat de l’Université du Massachusetts à Boston, Psychologue spécialisé en gestion de conflits.


Durée

6 semaines

Début : Lundi 28 Octobre 2013

Fin : Lundi 09 Décembre 2013

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire.

Charge de travail

N.C

Coût

Gratuit

Certification

N.C

Déroulement

À partir des plus récentes recherches et des meilleures pratiques professionnelles, le cours propose un modèle d’analyse et d’intervention pour désamorcer les conflits organisationnels. Des stratégies concrètes sont proposées. De plus, études de cas et exercices pratiques permettent de tester l’application des principes du cours à des situations conflictuelles. En intégrant le modèle d’intervention et les stratégies présentées, les participants au cours seront en mesure de désamorcer les conflits avant que ceux-ci ne perturbent le climat de travail.

Programme

Semaine 1 : Introduction à la gestion de conflits
 
Semaine 2 : Cerner le nœud d’un conflit
 
Semaine 3 : Identifier une stratégie de résolution
 
Semaine 4 : Gérer l’incertitude
 
Semaine 5 : Intervenir en utilisant la médiation
 
Semaine 6 : Mieux gérer les personnalités difficiles
 

Plateforme

Sakaï

17 commentaires pour “Gestion des conflits”

  1. paul

    Je suis enseignante en école primaire.

  2. Johane

    Il y aura t-il un certificat à la fin de cette formation ?

  3. Mooc Francophone

    Une attestation en format pdf sera envoyée à tous ceux qui auront obtenu la note de passage, soit 70% de la note finale

  4. Vixamar Réginald

    Une idée est si bonne, pour Le Monde besoin de cette formation ainsi. Ne reste plus qu’à dire que je vous souhaite une bonne briefings de formation. Merci à ceux qui ont pris l’initiative.

  5. Khodja

    je dispense ce module depuis 2000 aux agents d’accueil et agents de sécurité dans une entreprise de transports. Je ne vois pas ce qui est nouveau dans cette proposition.

  6. Murat Eususe

    Agent de développement communautaire (ADC) attache au projet Amélioration de quartier chez une ONG Internationale œuvrant en Haïti. Je travaille avec les organisations communautaires de Base ( OCB). La formation sur la gestion des conflits me serait très utile.

  7. Alexandre Scheibel

    Je viens de suivre le cursus de la première séance et je dois avouer que je suis agréablement surpris de la qualité de ce MOOC. Il s’agit pour moi d’un développement personnelle étant donné que je serais très certainement amené à gérer des équipes dans le cadre de mon futur travail d’ingénieur. Je me demande même s’il ne serait pas intéressant d’intégrer cette formation au programme pédagogique de mon école.

  8. Arlene Pierre-Michel

    Quand on parle de formation ça veut dire beaucoup.Etant donné que je travaille avec plus de dix Organisations communautaire de base,et les conflits viennent sous plusueurs angles,cette formation me servirait, bien que je l’ai déjà suivi pendant deux fois.
    De toute façon on attend

  9. Réginald Vixamar

    Moi,je ne peux pas commenter parce que je pas les chance de suivre la premiere séance du cours. Qui veut m’aide a suivre le reste?

  10. elisabeth Baranger

    bonsoir, puis-je intégrer ce cursus avec une semaine de retard?
    cordialement
    Elisabeth

  11. Mooc Francophone

    Bonsoir Elisabeth,
    Le 1er quizz sera mis en ligne à partir de Vendredi . Pour vous inscrire à ce cours, cliquez sur le lien Inscription qui voous redirige vers le site web de l’organisateur de ce MOOC, créez un compte EDUlib, vous recevrez vos identifiants par mail pour ouvrir une session et accéder à vos cours.

  12. Nawel Alef

    Bonjour,

    Merci de nous donner l’opportunité de développer ce sujet.

    Peut-on prendre la formation  » en cours de route » ?

  13. ALLAIN

    Pourriez-vous me confirmer que je peux encore m’inscrire car le sujet m’intéresse beaucoup?
    Merci par avance.

  14. Christelle

    Quelles sont les dates des prochaines sessions svp?

  15. Olivier

    Quel dommage, je viens de découvrir l’existance de ce cours et il est trop tard pour passer les tests des premières semaines. Avez vous prévu une nouvelle session?
    Les supports sonts de trés bonne qualité, félicitations.
    Cordialement

  16. Fatma ben

    Bonjour,

    je viens de commencer la formation la semaine passée car je viens de prendre connaissance de votre site. si je fais tout les modules et les évaluations, est ce que j’aurais droit à l’attestation même si je suis en retard.

    autre question SVP : comment prendre connaissance du planning des formations qui vont débuter afin de les suivre à temps ?

    d’avance merci de votre réponse

  17. Mooc francophone

    MOOC Francophone est un annuaire, nous ne sommes pas organisateur du MOOC gestion de conflits. Néanmoins, je peux vous confirmer que les cours restent accessibles mais sans la possibilité de participer aux évaluations.